Zwrot towaru
Hej! Staramy się, żeby każda Fajna Paczka wywoływała uśmiech, ale jeśli coś pójdzie nie tak – spokojnie, wszystko ogarniemy.
Zwroty
Każdy konsument ma prawo rozmyślić się i odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – bez podawania powodu (choć chętnie posłuchamy feedbacku).
Jak to działa?
-
Wystarczy, że wyślesz nam informację o odstąpieniu od umowy (np. mailowo) w ciągu 14 dni.
-
Potem masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.
-
My w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia zwracamy wszystkie płatności (w tym koszt dostawy zwykłą opcją).
-
Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
Zwrotu nie można zrobić w przypadku:
-
produktów szybko psujących się lub z krótką datą ważności,
-
produktów zapieczętowanych (np. żywność w opakowaniu), jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.
Reklamacje
Masz problem z paczką? Daj nam znać:
-
✉️ e-mail: sklep@fajnapaczka.pl
-
📝 listownie: na adres Sprzedawcy - Plac Wolności 10, 07-430 Myszyniec
Co powinno znaleźć się w reklamacji?
-
Twoje imię, nazwisko, adres i e-mail,
-
data zawarcia umowy (czyli kiedy kupiłeś paczkę),
-
czego dotyczy reklamacja + czego oczekujesz,
-
opis sytuacji, która uzasadnia reklamację.
Ważne: jeśli paczka została uszkodzona podczas transportu, zgłoś to od razu kurierowi / w paczkomacie i poproś o spisanie protokołu szkody – to bardzo ułatwia sprawę.
Jeśli czegoś będzie brakować w zgłoszeniu, odezwiemy się, żeby uzupełnić dane.
Reklamację rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni roboczych, a odpowiedź wysyłamy na Twój e-mail albo adres pocztowy.
Podsumowując:
– Na zwrot masz 14 dni.
– Pieniądze oddajemy w max 14 dni.
– Uszkodzenia zgłaszaj od razu przy odbiorze paczki.
Formularz odstąpienia od umowy: /userdata/public/assets//Formularz-odstapienia-od-umowy.pdf
Adres do zwrotu:
Martin Green, Martyna Gwara
Plac Wolności 10, 07-430 Myszyniec
